Основная функция курьерских и почтовых служб - быстро доставить отправление клиента из пункта «А» в пункт «Б». Но далеко не все могут справиться с этой задачей на должном уровне.Вы не потратите много времени и нервов, а ваша посылка не будет повреждена в процессе перевозки и приедет к адресату в установленные сроки, если доверить доставку профессионалам. В России не так много компаний, которые полностью соответствуют понятию «профессионализма».
Перевозка и экспресс доставка груза - задача не из легких. Особенно, если это экспресс-доставка, требующая четкого и отлаженного механизма работы. Для того, чтобы выбрать службу доставки, которая не разочарует, обращайте внимание на несколько ключевых моментов.
Опыт компании. Авторитет зарабатывают годами
Естественно доверить посылку той компании, которая оказывает подобные услуги уже не первый год, особенно если речь идет о ценном грузе. Опытные компании зачастую предоставляют более качественные услуги, чем те, которые только начинают свою деятельность.
Сервисы контроля. Чтобы все было видно
Сервис контроля - это возможность отследить заказ через специальную форму на сайте службы доставки по номеру накладной. Во многих странах этот «аргумент» не работает, поскольку редкая компания не предоставляет своим клиентам эту простую, но такую важную услугу. В России же она появилась не так давно и не у всех.
По наличию сервиса контроля за процессом доставки груза можно легко составить представление о качестве работы той или иной курьерской службы. Поэтому приоритет стоит отдавать компаниям, которые не вынуждают гадать, где сейчас находится посылка.
Сервис контроля – чрезвычайно полезная вещь для владельцев интернет-магазинов, поскольку позволят следить за несколькими отправлениями одновременно.
Способы доставки грузов. Быстрее, дешевле, тяжелее
Компании, учитывающие различные потребности своих клиентов, предлагают широкий спектр тарифов и услуг. Некоторые готовы выполнять, в том числе, нестандартные заказы, которые не входят в обычный перечень. Безусловно, чем шире этот перечень, тем большее доверие и уважение вызывает компания.
Существует несколько стандартных способов доставки, которыми должна владеть любая уважающая себя курьерская или логистическая компания.
Экспресс-доставка. Быстрая – чаще всего, авиа – доставка документов и грузов по всей территории России. Стандартные сроки доставки между городами – от одного до трех рабочих дней.
Экономная доставка. Услуга позволяет существенно сэкономить на отправлении за счет увеличения срока доставки. Самый выгодный вариант для тех, чьи посылки не сильно спешат к адресату и могут проделать свой путь по земле, а не по воздуху.
Доставка для интернет-магазинов. Некоторые службы предлагают комплекс логистических услуг по доставке товаров для интернет-магазинов и других компаний дистанционной торговли. Логисты берут на себя прием товара, доставку его наиболее удобным и выгодным способом, прием наложенных платежей, перечисление оплаты за товар на клиентский счет. Дополнительные услуги – это хранение товаров на складе, печать накладных, доставка в выходные и праздничные дни.
Рассылка. Это комплекс услуг для компаний по рассылке рекламно-информационных материалов, направленных на развитие бизнеса и привлечение новых клиентов. Услуга может оказываться как в пределах одного города, так и сразу в нескольких.
Филиальная сеть. Эффективность работы
Филиальная сеть – один из ключевых аргументов при выборе компании, предоставляющей услуги экспресс-доставки.
Наличие подразделений и представительств компании в разных регионах страны позволяет значительно улучшить логистические схемы на больших расстояниях. Офисы во многих городах увеличивают эффективность работы – заказы обрабатываются быстрее.
Развитая сеть филиалов позволяет контролировать прохождение грузов на всех этапах, существенно сокращать сроки доставки и выбирать самые надежные и проверенные маршруты.
Оплата услуг. Ищите бонусы
Есть две традиционные формы оплаты услуг компаний экспресс-доставки – наличный и безналичный расчет. В первом случае услуга оплачивается наличными деньгами после заполнения накладной, во втором – оплата осуществляется на основании выставляемых счетов, путем перечисления денежных средств на расчетный счет в течение трех банковских дней. В компании, которая заботится о создании максимального удобства для своих клиентов, это может сделать как отправитель, так и получатель.
Наличие дополнительных способов оплаты - это всегда приятный бонус. Например, некоторые компании позволяют принимать оплату курьеру при доставке или отправлении груза. Оплата в офисе компании наличными или на сайте банковскими картами или с помощью различных платежных систем (таких как Webmoney, Яндекс.Деньги, Faktura.ru, RBK Money) – можно считать доказательством высокого уровня развития компании. Еще один удобный способ оплаты, внедренный некоторыми фирмами, – перечисление средств со счета мобильного телефона.
Некоторые службы доставки предоставляют систему скидок для своих постоянных клиентов и в зависимости от объема отправлений. Право на получение скидки обычно имеют клиенты, набравшие в текущем месяце необходимый объем заказов.
Вызов курьера. Вежливого и пунктуального
Компания, уважающая своих клиентов, должна тщательно следить за тем, чтобы ее курьеры выполняли свою работу на высоком уровне: были вежливы, пунктуальны, заботились о сохранности груза. Но чтобы оценить работу курьера, его сначала нужно вызвать.
Хорошая компания предоставляет выбор удобного способа вызова курьера: через форму на сайте, отправить его по электронной почте, позвонить в офис компании. Стоит отметить «плюсом» компанию, которая предоставляет такую услуга как "Заказ обратного звонка", когда специалист фирмы перезванивает на указанный номер.
Страхование отправлений. Доказательство профессионализма
О гарантиях сохранности отправлений заявляют многие компании. Но документально оформленная страховка груза – не просто обещание. У профессионалов логистики такая процедура не занимает много времени.
От оперативности работы службы экспресс-доставки зачастую напрямую зависит успех бизнеса. Тщательный выбор компании, которой можно доверить документы и другие отправления, - не каприз, а насущная необходимость. От этого во многом зависит эффективность работы и прибыльность фирмы.
